Garantie et retours

Notre police dure 30 jours. Si 30 jours sont passés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange. (Doit avoir une vidéo ou une photo sur le produit et nous dire le problème.)

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans la même condition que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Tous nos produits sont sous au moins 6 mois garantie. Surtout, La série DMX, les instruments de cordes et les instruments éoliens auront une garantie de 12 mois.

Articles non remboursables supplémentaires:

Cadeau gratuit

Logiciels téléchargeables Products

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardives ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affecté.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant que un remboursement soit affiché.

Si vous avez tout fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@idonner.eu.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplacons que des éléments s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email à service@idonner.eu

 

Expédition

1.Products avec des problèmes liés à la qualité.

Donner.eu sera responsable des frais d'expédition (dans 12%), et obtenir le formulaire de demande RMA de notre personnel de service lorsque vous souhaitez renvoyer les produits de votre commande. Puis remplissez le formulaire et imprimez-le.

2.Products sans problèmes liés à la qualité.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps qu'il peut prendre pour votre produit échangé pour vous joindre, peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 50 $, vous devez envisager d'utiliser un service d'expédition truquatique ou d'acheter une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.